Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Holland Datacenters B.V., versie 2023-10-02
1.1 Al onze (Holland Datacenters B.V.) aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan worden beheerst door deze voorwaarden. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk met ons overeengekomen te worden.
1.2 Onder “de wederpartij” wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke of (rechts)persoon die met onze onderneming een overeenkomst heeft gesloten, respectievelijk wenst te sluiten, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen.
1.3 De door de wederpartij gehanteerde eigen voorwaarden blijven onverlet voor zover niet in strijd met de onderhavige voorwaarden. In dat geval zullen onze voorwaarden te allen tijde voorrang hebben, zelfs indien anderszins voorrang bedongen is.
1.4 Bij strijdigheid van deze tekst en een in een andere taal gestelde tekst van deze voorwaarden prevaleert de Nederlandse tekst.
2.1 De overeenkomst tussen Holland Datacenters B.V. en opdrachtgever komt tot stand door acceptatie van een offerte door opdrachtgever. In de offerte staat aangegeven welk bedrag verschuldigd zal zijn; de in de offerte aangegeven omschrijving van de dienst is bindend.
2.2 Een offerte is vrijblijvend en geldig tot 14 (veertien) dagen na verzending door Holland Datacenters B.V., tenzij anders aangegeven in de offerte.
2.3 Indien blijkt dat door opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist zijn, heeft Holland Datacenters B.V. het recht de prijzen hierop aan te passen.
2.4 Holland Datacenters B.V. heeft het recht een opdrachtgever naar eigen inzicht te weigeren zonder opgaaf van reden.
2.5 Na aanvaarding mag de overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd.
2.6 De overeenkomst loopt vanaf het moment waarop de mededeling inhoudende aanvaarding door opdrachtgever wordt ontvangen door Holland Datacenters B.V.
2.7 Door de opdrachtgever gehanteerde voorwaarden zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.8 Holland Datacenters B.V. is te allen tijde bevoegd een controle uit te voeren naar de kredietwaardigheid van de opdrachtgever en kan naar aanleiding daarvan redelijke zekerheid voor nakoming van betalingsverplichtingen verlangen. Opdrachtgever is verplicht op het eerste verzoek daartoe een dergelijke zekerheid te verstrekken.
2.9 Indien de wederpartij, nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, deze wenst te annuleren, wordt, indien wij met de ontbinding instemmen, 20% van de orderprijs (incl. btw) als annuleringskosten in rekening gebracht, onverminderd ons recht op volledige schadevergoeding, inclusief gederfde winst.
3.1 Wij behouden ons het recht voor opdrachten c.q. bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren, dan wel uitsluitend na vooruitbetaling te leveren.
3.2 Door Holland Datacenters B.V. opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij nadrukkelijk anders is opgenomen in de bijbehorende SLA.
3.3 Levering vindt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, plaats af ons bedrijf of magazijn.
4.1 Tenzij bij een bedrag uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle door ons genoemde prijzen exclusief omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
4.2 Alle prijzen op de website en andere documentatie zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
4.3 Indien de overeenkomst een duurovereenkomst is, zijn wij gerechtigd de gehanteerde tarieven op elk moment te verhogen. Holland Datacenters B.V. zal de opdrachtgever ten minste 2 (twee) maanden van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen. Opdrachtgever heeft bij een prijsverhoging het recht de overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand.
4.4 Indien Holland Datacenters B.V. de geldende prijzen en tarieven wenst te verlagen, is zij gerechtigd deze verlaging direct, zonder mogelijkheid tot opzegging door opdrachtgever, door te voeren.
4.5 Indien een prijs is gebaseerd op door opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens blijken onjuist te zijn, dan heeft Holland Datacenters B.V. het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de overeenkomst reeds tot stand is gekomen.
4.6 Wij zijn gerechtigd de gehanteerde prijzen in deze overeenkomst jaarlijks, gedurende de maand januari, met maximaal 5% te verhogen, zonder de mogelijkheid voor opdrachtgever om de overeenkomst op te zeggen.
4.7 Holland Datacenters B.V. is onder navolgende omstandigheden gerechtigd tot het direct verhogen van de prijs, zonder de mogelijkheid voor opdrachtgever om de overeenkomst op te zeggen: indien de prijsverhoging het gevolg is van een wijziging van de overeenkomst; indien de prijsverhoging het gevolg is van een prijsverhoging door stroomleverancier(s); of indien de prijsverhoging voortvloeit uit een op Holland Datacenters rustende verplichting ingevolge de wet, inclusief prijsverhogingen op basis van de dienstenprijsindex zoals vastgesteld en gepubliceerd door het CBS.
4.8 Indien Holland Datacenters B.V. door oorzaak van opdrachtgever extra kosten moet maken of daardoor aanvullende diensten uitvoert, is Holland Datacenters B.V. gerechtigd deze bij opdrachtgever in rekening te brengen. Onder oorzaken van opdrachtgever vallen bijvoorbeeld incomplete aanvragen, niet tijdig reageren, onjuist verstrekte informatie, nalatigheid en veroorzaakte doublures.
4.9 Alle voor Holland Datacenters B.V. uit de overeenkomst voortvloeiende kosten komen voor rekening van opdrachtgever, mits deze niet aan opdrachtgever te wijten zijn.
4.10 Voor prijswijziging gelden dezelfde voorwaarden en procedures als voor wijziging van de diensten en van deze algemene voorwaarden.
4.11 Met betrekking tot gratis diensten behoudt Holland Datacenters B.V. zich het recht voor om in de toekomst te allen tijde een nader mede te delen tarief in rekening te brengen, met inachtneming van een termijn van 30 (dertig) dagen.
5.1 Onder “overmacht” wordt verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijke c.q. onvoorzienbare omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de andere partij niet meer kan worden verlangd.
5.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan een zodanige storing of belemmering van de voorzieningen van derden welke normale doorgifte van diensten gedurende kortere of langere tijd verhindert.
5.3 Indien naar ons oordeel de overmacht van tijdelijke aard zal zijn, hebben wij het recht de uitvoering van de overeenkomst zolang op te schorten, totdat de omstandigheid die de overmacht oplevert zich niet meer voordoet.
5.4 Indien wij door een overmachtssituatie onze dienstverlening langer dan dertig (30) dagen opschorten, heeft de wederpartij het recht de overeenkomst ten aanzien van de daardoor getroffen dienst(en) voor de toekomst te ontbinden. In dat geval vindt over en weer geen ongedaanmaking voor het verleden plaats en is de wederpartij niet gerechtigd tot enige vorm van schadevergoeding wegens voortijdig einde van de overeenkomst.
5.5 Is naar ons oordeel de overmachtssituatie van blijvende aard, dan kunnen wij de overeenkomst ten aanzien van de getroffen dienst(en) voor de toekomst ontbinden, eveneens zonder ongedaanmaking of schadevergoeding.
5.6 Wij zijn gerechtigd betaling te vorderen van de prestaties die bij de uitvoering van de betreffende overeenkomst zijn verricht vóórdat van de overmacht veroorzakende omstandigheid is gebleken.
5.7 De partij die meent in overmacht te (komen) verkeren, dient de andere partij daarvan onmiddellijk in kennis te stellen.
6.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van de overeenkomst door ons ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten uitsluitend bij Holland Datacenters B.V. of diens licentiegevers of (toe)leveranciers.
6.2 Wederpartij garandeert ons zonder voorbehoud dat het gebruik van de door wederpartij verstrekte gegevens of anderszins ons niet in strijd zal brengen met wettelijke voorschriften of beschermde rechten van derden.
6.3 Wederpartij vrijwaart ons volledig voor alle directe en indirecte gevolgen van aanspraken die derden jegens ons geldend zouden mogen maken uit hoofde van schending van de genoemde garantie.
6.4 Wij behouden te allen tijde het auteursrecht op de door ons al dan niet in opdracht ontwikkelde software.
7.1 Behoudens ernstige nalatigheid, opzet of grove schuld van Holland Datacenters B.V. zijn wij niet gehouden tot vergoeding van enige schade, van welke aard en omvang dan ook, direct of indirect, zowel bij de wederpartij als bij derden, die voortvloeit uit de uitvoering van de gesloten overeenkomst.
7.2 In geen geval zijn wij aansprakelijk voor schade die is ontstaan of veroorzaakt door het gebruik van de geleverde dienst of door de ongeschiktheid daarvan voor het doel waarvoor de wederpartij deze heeft aangeschaft.
7.3 In het geval dat de wederpartij of een derde wijzigingen aanbrengt in de door ons ontwikkelde software of geleverde hardware, sluiten wij iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de werking en eventuele (gevolg)schade.
7.4 Wij kunnen nimmer verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud van welk bestand dan ook dat door wederpartij of derden op het internet wordt geplaatst, noch voor de gevolgen van het bekijken of uitvoeren daarvan. Wij behouden ons het recht voor om kwetsende, discriminerende of aanstootgevende teksten te verwijderen en in voorkomende gevallen aangifte te doen. Bij herhaalde overtreding behouden wij ons het recht voor de wederpartij van het internet af te sluiten.
7.5 Holland Datacenters B.V. is nooit aansprakelijk voor zuivere vermogensschade zoals winstderving, stagnatieschade of reputatieschade.
7.6 Indien ondanks bovenstaande uitsluitingen aansprakelijkheid onzerzijds rechtens wordt aangenomen, is de omvang van onze aansprakelijkheid per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gelijk aan het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) die opdrachtgever onder de overeenkomst verschuldigd zal raken, of, indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan zes (6) maanden, een bedrag gelijk aan de vergoedingen die opdrachtgever in de laatste zes (6) maanden heeft betaald. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan 5.000 (vijfduizend) euro exclusief btw, dan wel, indien deze beperking in de gegeven omstandigheden onaanvaardbaar wordt geoordeeld, maximaal het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar in de gegeven omstandigheden uitkeert.
8.1 Reclamaties worden in behandeling genomen indien zij ons rechtstreeks binnen 3 werkdagen na levering van de betreffende prestatie schriftelijk hebben bereikt, voorzien van een gespecificeerde onderbouwing van de aard en de grond van de klachten.
8.2 Reclamaties over facturen dienen eveneens schriftelijk te worden ingediend, binnen 14 werkdagen na de factuurdatum.
8.3 Na het verstrijken van deze termijnen wordt de wederpartij geacht het geleverde, respectievelijk de factuur, te hebben goedgekeurd. Alsdan worden reclamaties niet meer door ons in behandeling genomen.
8.4 Indien de reclamatie door ons gegrond wordt bevonden, zijn wij uitsluitend verplicht alsnog de overeengekomen prestatie te leveren.
8.5 Een gegronde reclamatie schort de betalingsverplichting van de wederpartij op tot het moment waarop de reclamatie is afgewikkeld, echter uitsluitend voor het deel van de factuur waarop de reclamatie gegrond wordt geacht.
8.6 Retournering van het geleverde kan slechts geschieden na onze voorafgaande schriftelijke toestemming, onder door ons te bepalen voorwaarden.
9.1 Geleverde goederen en programmatuur blijven ons eigendom tot het moment waarop al onze krachtens overeenkomst verrichte leveranties en werkzaamheden c.q. nog te verrichten leveranties en werkzaamheden, met inbegrip van rente en kosten, door de wederpartij zijn betaald.
9.2 In geval van surseance van betaling, faillissement, opschorting van betaling, liquidatie van de wederpartij, of overlijden wanneer de wederpartij een natuurlijk persoon is, zijn wij gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te vorderen.
9.3 Ontbinding en terugname laten onverlet ons recht op vergoeding voor schade of verlies. In deze gevallen zal elke vordering van ons op de wederpartij direct en volledig opeisbaar zijn.
10.1 Holland Datacenters B.V. zal de door opdrachtgever verschuldigde bedragen elektronisch factureren en heeft het recht om periodiek verschuldigde bedragen een kwartaal voorafgaand aan de levering van de diensten in rekening te brengen.
10.2 Domeinnamen, SSL-certificaten en andere abonnementen kunnen eenmaal vooraf per jaar in rekening worden gebracht.
10.3 Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden zonder enige korting of beroep op opschorting of verrekening.
10.4 Alle door de wederpartij verrichte betalingen strekken primair tot voldoening van eventuele rente en door ons gemaakte invorderingskosten en vervolgens ter voldoening van de oudste openstaande facturen. Indien opdrachtgever in verzuim is: is over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd; is opdrachtgever 15% van de hoofdsom aan invorderingskosten verschuldigd, of 40 (veertig) euro als dat bedrag meer is dan 15% van de hoofdsom; is opdrachtgever gehouden tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten; en mogen de voor opdrachtgever gehoste websites en andere materialen zonder nadere waarschuwing ontoegankelijk worden gemaakt totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
10.5 Indien betaling niet binnen de vermelde termijn heeft plaatsgevonden, is de wederpartij van rechtswege in verzuim en vanaf de vervaldatum de wettelijke rente verschuldigd over het nog openstaande bedrag.
10.6 Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter incasso van achterstallige betalingen komen voor rekening van de wederpartij. De buitengerechtelijke kosten worden berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
11.1 Hosting- en colocatieabonnementen en overeenkomsten voor aanverwante diensten, waaronder begrepen service- en licentiecontracten, die voor bepaalde tijd zijn aangegaan, kunnen slechts worden beëindigd tegen het eind van de periode waarvoor deze zijn aangegaan, door middel van schriftelijke kennisgeving met inachtneming van een minimale opzegtermijn van één maand. Bij gebreke van tijdige opzegging worden deze contracten geacht stilzwijgend te zijn verlengd voor dezelfde duur.
11.2 Overeenkomsten die voor onbepaalde tijd zijn aangegaan, kunnen uitsluitend worden beëindigd tegen het eind van ieder kalenderkwartaal, door middel van schriftelijke kennisgeving met inachtneming van een minimale opzegtermijn van één maand.
11.3 Holland Datacenters B.V. kan de met de wederpartij gesloten overeenkomsten te allen tijde door schriftelijke kennisgeving beëindigen indien de wederpartij handelt in strijd met de gesloten overeenkomsten of de gehanteerde Acceptable Use Policy en/of Abuse Policy (95%-regeling), of anderszins de belangen van Holland Datacenters B.V. schaadt op een zodanige wijze dat voortzetting van de relatie redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
12.1 Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Alle geschillen, waaronder begrepen die welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, voortvloeiend uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als juridische aard, worden beslist door de bevoegde burgerlijke rechter te Middelburg, tenzij de kantonrechter bevoegd is.